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          巡檢二大隊開展“有效溝通的藝術”培訓會

          發布時間:2024-02-11    文章來源:運營服務分公司    瀏覽量:133

          1月10日,一場主題為“有效溝通的藝術”的培訓交流會在楊莊停保場成功舉行。此次活動由巡檢二大隊三勤三型班組組織,邀請大隊標兵與優秀隊員作為主講嘉賓。共22名隊員參加了此次培訓。

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          活動現場,“巡檢服務標兵”王明利就溝通的重要性進行了闡述,強調了有效溝通在服務乘客、工作質量等方面的重要作用。隨后,王明利通過一系列生動的真實案例和實際操作,深入淺出地講解了溝通的基本原則、有效溝通的技巧以及解決溝通障礙的方法。

          在互動環節,成員們積極參與,就實際工作中遇到的溝通問題向標兵請教。王明利耐心解答,并給出了切實可行的建議。此外,為了讓成員更好地掌握溝通技巧,培訓還設置了角色扮演、團隊討論等環節,讓成員在實際操作中加深理解。

          此次培訓有效提升了班組成員的溝通能力,使得成員能夠更加順暢、高效地進行交流,消除了許多潛在的溝通障礙,為班組成員在崗位中更好地履職盡責、服務市民奠定了基礎。

          通訊員 路悅


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